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HOTREL KINTETSU UNIVERSAL SITY

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宿泊予約センター 0120-333-001 【受付時間】平日9:00~22:00 / 土日祝日 9:00 ~ 20:00

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よくあるご質問

  • チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
  • チェックインは15:00、チェックアウトは11:00でございます。
  • 客室内備品は何がありますか?
  • 客室には、ナイトウェア/歯磨きセット/バスタオル/フェイスタオル/スリッパ/ボディスポンジ/コットン/綿棒/ヘアゴム/カミソリ/液体ソープ/シャンプー/リンス/ドライヤー/電気ポット/お茶をご用意しております。

    シャワーキャップはフロント受付にてご用意しております。

  • 子供用パジャマや浴衣はありますか?
  • お子様用ナイトウェア(パジャマタイプ)120㎝サイズ、お子様用スリッパ(18cm)、お子様用歯ミガキ(いちご味)・歯ブラシセット、タオルをご用意しております。
    ※ 添い寝のお子様にもご用意いたします。

  • 禁煙室はありますか?
  • はい、約70%の客室を禁煙室としてご用意しております。ご予約の際にお申し付けください。ご希望に添えない場合がございます。
  • チェックイン前・アウト後の荷物預かりについて
  • チェックイン前およびチェックアウト後ともにお預かりすることは可能でございます。フロントにてお荷物お預けの旨をお伝えいただきますと、コインロッカーご使用のための無料のコインをお渡しいたします。
  • 加湿器について
  • お部屋タイプによりご用意させていただいております。貸し出しもございますので、ご希望のお客様にはホテルまでご連絡頂きますようお願い致します。
    ※ ただし、在庫数に限りがございますので事前にご連絡をいただきますようお願い申し上げます。
  • お部屋でのインターネット環境を教えてください
  • 全客室(456 室)にて無線インターネット(Wi-Fi)接続サービスを無料でご利用頂けます。
    ※PC、スマートフォンの貸出サービスはございませんので、ご持参の上ご利用下さい。
    ※ご利用に際してはパスワードが必要です。(パスワードは、客室内テレビの専用ページにて案内させていただきます)
  • 貸し出し品にはどのようなものがありますか?
  • おねしょシーツ、アイロン、ズボンプレッサー、つめ切り、体温計、アイスノンなどをご用意しております。
    詳しくはお問い合わせください。
  • ベビーベッドはありますか?
  • 1歳未満のお子様に無料でご用意しておりますが、数に限りがございますので、ご利用の際はお早めにお申し付けください。
  • ベッドガードはありますか?
  • 無料でご用意いたしますので、ご予約の際にお申し付けください。
  • 客室でマッサージは受けられますか?
  • 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
  • ホテルから荷物を送ることはできますか?
  • ホテル1階に「ヤマト運輸」がございます。
    営業時間 7:00~12:00

  • 子供と一緒の宿泊の場合、料金はどうなるのでしょうか?
  • 添い寝される場合は、ご宿泊料金はいただいておりません。ベッドをご利用の場合、別途料金がかかります。
  • ご宿泊代金はいつ支払いになりますか?また、支払いにクレジットカードは使えますか?
  • ご宿泊代金は、チェックイン時のお支払いとなります。
    JCB、VISA、マスター、AMEX、DC、UC などのクレジットカードがご利用いただけます。
  • コインランドリーはありますか?
  • 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
  • チェックイン時間の制限(何時までに)はありますか?
  • 時間の制限はございませんが、24:00を過ぎる場合は、事前にご連絡ください。
  • ホテルの駐車場は予約ができるのでしょうか?また、駐車料金はいくらでしょうか?
  • 事前のご予約は承っておりません。 当日先着順となっておりますので、ご了承ください。
    駐車料金 1泊/¥2,100(ご宿泊日12:00~翌日12:00まで)
    ※上記時間外は、30分毎に210円でご利用いただけます。
    チェックインは15:00からですが、チェックイン前でもお停めいただけます。
    駐車場をご利用の際は、直接ホテル1階駐車場入口までお越しください。(7:00~21:00までは係の者がおりますので、ご案内をさせていただきます。)
    係員が不在の場合は、自動改札で駐車券をお取りいただき、入庫後、フロントに駐車券をご提示ください。
    高さ制限は2.1mでございます。
    キャリア付きの車など高さを超える場合は駐車いただけませんのであらかじめご了承ください。
    収容台数は52台となっており、満車の際には他の契約駐車場をご案内しております。


  • キャンセル料金はいつから発生しますか?
  • キャンセル日がご宿泊の前日:ご宿泊料金の20%
    キャンセル日がご宿泊の当日:ご宿泊料金の80%

    ご連絡なしの不泊の場合:ご宿泊料金の100%

    ※旅行代理店からお申込の場合は、お申込をされた旅行代理店の規定に伴います。

    ※プランにより規定が異なる場合もございます。

ホテル近鉄ユニバーサル・シティ

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〒554-0024 大阪市此花区島屋6-2-68(大阪)

チェックインタイム 15:00

チェックアウトタイム 11:00

Tel: 06-6465-6000

Fax: 06-6465-6040

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