私たち近鉄ホテルシステムズが実践する、教育制度や体系をご案内します。

株式会社近鉄ホテルシステムズ（都ホテルズ＆リゾーツ）は、歴史と伝統に裏打ちされた「おもてなしの心」を堅持しつつ、常にお客様に新しい価値を提供する「不易流行」を実践する企業でありたいと考えております。
人材の育成にあたっては、社員ひとり一人が有している、ホスピタリティ精神の醸成を図ると共に、自ら主体的に考え、行動できる社員を育てる事に重点を置いた教育研修に力を入れています。

当社の若手総合職社員の育成・研修制度をご紹介いたします。
OJT、OFF JTを通じて、将来の経営幹部候補として必要なホテルオペレーションの理解、マネジメントスキルの習得を目指します。

社会人としての心構えや、マナー・コミュニケーションの基本、顧客満足の考え方などの基礎を学びます。また、フォローアップ研修では入社後の振り返りや、仕事に取り組む姿勢のチェックといった内面的なサポートも行っています。

ホテル各部署をジョブローテーションを通じて経験し、各部門の役割や相互の関わりを理解します。ホテル全般の業務の理解を深めるとともに、社員自身の学ぶ力、ホスピタリティマインドの醸成を図ります。

若手社員を中心に各年齢層に応じた研修を実施しています。年次によって必要性の高い内容をカリキュラムに盛り込みつつ、コミュニケーションの基本や社会人として仕事に対する姿勢といった基礎的な部分の確認も繰り返しながら、各人の成長を促します。

2010年度より新たに導入された企業内大学プログラム「都アカデミー」では、経営幹部の早期育成を目的として、ホテルの総支配人や経営幹部を講師として、ホテル史、業界分析、マーケティング論等といったホテル経営全般の知識を学びます。講義やグループワークに主体的に取り組むことによって、社員同士のコミュミケーションの深化と考える力の強化を図ります。