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宿泊予約センター 0120-333-001 【受付時間】平日 9:00~22:00 / 土日祝 9:00~20:00

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075-661-7111(代表) 【受付時間】8:30~20:30

075-661-7111(代表) 【受付時間】17:30~00:00

075-661-7111(代表) 夏季限定営業

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よくあるご質問

  • チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください
  • チェックインは14:00、チェックアウトは12:00でございます。
  • 客室内備品は何がありますか?
  • 客室には、ドライヤー/冷蔵庫/湯沸しポット/スリッパ/シャンプー/コンディショナー/ボディーソープ/フェイス&ハンドソープ/シャワーキャップ/ブラシ/シェービングセット/歯ブラシセット/バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル をご用意しております。また、本館スタンダードフロアは浴衣、サウスウィング及び本館プレミアムフロアはパジャマをご用意しております。
    各ルームタイプ詳細ページをご覧ください。
  • パジャマや浴衣はありますか?
  • 本館スタンダードフロアは浴衣、サウスウィング及び本館プレミアムフロアはワッフル生地のパジャマをご用意しております。
    パジャマは丈の長いタイプで(約120cm)、ズボンはご用意しておりません。
  • 禁煙室はありますか?
  • はい、本館はプレミアムフロアを含め約400室、サウスウィングは約200室を禁煙室としてご用意しております。ご予約の際にお申し出ください。
  • チェックイン前・アウト後の荷物預かりについて
  • チェックイン前、チェックアウト後にかかわらず、お荷物をお預かりいたします。本館1階のフロント横クロークにてお申し付けください。
    ※貴重品はフロントキャッシャーにてお預かりいたします。
    ※壊れやすいものなど、一部お預かりできないものもございます。
  • 宅配便で事前に荷物を送りたいのですが
  • ご宿泊日・ご宿泊されるお客様のお名前を明記のうえ、下記までお送りください。
    〒601-8412 京都市南区西九条院町17 新・都ホテル Tel.075-661-7111(代表)
  • 加湿器について
  • 本館スタンダードフロア/ご利用の際は、お申し付けください。数に限りがございますのでご了承ください。
    本館プレミアムフロア/通年、加湿機能付空気清浄機をご用意しております。
    サウスウィング/10月頃~翌年4月頃まで、全室にご用意いたします。その他の期間は、ご利用の際お申し付けください。
  • インターネット環境を教えてください
  • 本館、サウスウィングともに全室が無線インターネット接続(Wi-Fi)がご利用可能なお部屋となっております。また、お部屋にLANケーブルをご用意しておりますので、有線インターネット接続も可能です。なお、パソコンの貸し出しは行っておりません。
  • 館内にコンビニはありますか?またお酒・たばこは置いてますか?
  • 本館地階の「みやこアベニュー」内に、コンビニを併設しております。そちらでお酒やたばこも取り扱っております。営業時間は7:00~23:00です。
    また、お酒の自動販売機は、各客室階またはサウスウィング1階自動販売機コーナーにもございます。
    みやこアベニュー・京都クラフトマート
  • 関西空港リムジンバスについて
  • 最寄りののりばは、「京都駅八条口(ホテル京阪京都・アバンティ前)」です(徒歩約5分)。 詳しくは関西国際空港のHPをご覧ください。
    関西国際空港のHP
  • 貸し出し品にはどのようなものがありますか?
  • 加湿器、電気スタンド、アイロン・アイロン台、などをご用意しております。詳しくはお問合せください。
  • ビデオデッキ、DVD(ブルーレイ)プレイヤー、はありますか?
  • 申し訳ございませんが、いずれもご用意はしておりません。
  • ベビーコット、ベビーベッドはありますか?
  • 生後6ヵ月未満のお子様に無料でベビーコットをご用意しておりますが、数に限りがございますので、ご利用の際はお早めにお申し付けください。
  • 客室でマッサージは受けられますか?
  • マッサージは17:00~2:00まで承っております。
    料金は40分/¥4,700、 60分/¥7,050、 80分/¥9,400(いずれも税金込)となっております。
  • ホテルから荷物を送ることはできますか?
  • 朝7:30~12:00まで、フロントロビーに専用カウンターを設けており、それ以外の時間はフロントクロークにて承っております。なお、取扱い宅配会社はJP日本郵便「ゆうパック」のみです。
  • 子供と一緒の宿泊の場合、料金はどうなるのでしょうか?
  • 添い寝される場合はご宿泊料金は頂戴しておりません。
    ベッドをご利用のお子様につきましては、大人1名様と同じ料金を頂戴いたします。
  • 浴衣やパジャマにサイズはありますか?
  • 浴衣は、Mサイズに加え、Sサイズ(Mより丈が10cmほど短いもの)、Lサイズ(Mサイズより丈が10cmほど長いもの)の3サイズがございます。パジャマは、Mサイズに加え、Sサイズ(Mサイズより丈が10cmほど短いもの)、お子様用(着丈75cm)の3サイズをご用意しております。ご希望の場合はお申し付けください。
  • 支払いにクレジットカードは使えますか?
  • JCB、VISA、マスター、AMEX、ダイナース、DC、UC などのクレジットカードがご利用いただけます。また、中国銀聯カードもご利用いただけます。
  • テレビはどの局が映りますか?
  • 一般放送(NHK、NHK教育、毎日放送、朝日放送、関西テレビ、読売テレビ、KBS京都)に加え、NHK-BS1、NHK-BS2、CNNニュースがご覧いただけます。
    テレビチャンネルご案内
  • コネクトルームはありますか?
  • 本館、サウスウィングともに、各階に1組(計14組)ご用意しております。
  • コインランドリーはありますか?
  • 申し訳ございませんが、当ホテルにはございません。
  • チェックイン時間の制限(何時までに)はありますか?
  • 時間の制限はございませんが、22:00を過ぎてもご連絡をいただけない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。ご了承ください。
  • 市バス1日乗車券は販売していますか?
  • 1日乗車券【市バスのみ¥500(税込)】を本館1階フロントにて販売しております。
  • メールの取次ぎサービスは行っていますか?
  • 申し訳ございませんが、当ホテルでは行っておりません。
  • 宿泊期間中、レンタサイクルの屋内保管は可能ですか?
  • ホテル内の駐輪場にて、ご宿泊期間中のみお止め置きいただけます。
  • ドレスコードはありますか?
  • ロビーでは特にドレスコードを設けておりませんが、浴衣やパジャマ、スリッパを着用されたまま客室外に出ることはご遠慮いただいております。
  • 館内に美容室はありますか?
  • [本館地階のみやこアベニュー内に「わかはやし美容室 新・都ホテル店」がございます。
    詳しくはこちら
新・都ホテル(京都)

お問い合わせはこちらから

新・都ホテル(京都)

〒601-8412 京都府京都市南区西九条院町17(京都)

チェックインタイム 14:00

チェックアウトタイム 12:00正午

Tel: 075-661-7111

Fax: 075-661-7135

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