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宿泊予約センター 0120-333-001 【受付時間】平日9:00~22:00 / 土日祝日 9:00 ~ 20:00

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よくあるご質問

ご宿泊や客室についてのご案内です

  • 予約はどれくらい前からできますか?
  • お電話でのご予約は1年前、ホテルホームページからのインターネット予約は約6か月前から承ります。
    ※ プランにより、ご予約可能日が異なります。
  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
  • チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
  • キャンセル料はいくらですか?いつから発生しますか?
  • キャンセルのご連絡は2日前までにお願いいたします。
    それ以降は当ホテルの宿泊約款に基づき、
    ・宿泊日前日の取消しは宿泊代金の20%
    ・当日の取り消しは宿泊代金の80%
    ・ご連絡がない場合は宿泊代金の100%

    以上のキャンセル料を申し受けます。
    旅行会社やインターネットサイトでのご予約の場合は各窓口へお問合せください)

  • お部屋の指定はできますか?
  • お部屋の指定は承っておりません。ご予約いただきましたお部屋タイプ内でのご案内となります。
    また、高層階のご要望の際は、可能な限り上階になるようリクエストとして承ります。
    ただし、当日の空室状況によりご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
  • 部屋から首里城を見ることができますか?
  • 首里城はホテルより高台に位置しているため、残念ながらホテルからご覧いただくことはできません。
  • 禁煙ルームはありますか?
  • 8階(スタンダードフロア)・10階・13階(プレミアムフロア)となっております。
    ただしお部屋数に限りがございますのでご希望に添えない場合がございます。
    ご予約の際にお申し出くださいませ。
  • インターネットが可能なお部屋はありますか?
  • 全室Wi-Fi設備を整えております。

    接続はSSID・パスワードの入力が必要です。

    また、10階(プレミアムフロア)にて、LAN形式による無料インターネット接続が可能です。

    パソコンの貸出はございませんのでお客様自身でご持参下さいませ。

    1階ロビーにはインターネット無料コーナーをご用意しております。(無料)

  • お部屋にお湯を沸かせるポットはありますか?
  • すべての客室にご用意しております。
  • 客室に洗浄器付きトイレはついていますか?
  • 全室に設置しております。
  • ルームサービスメニューはありますか?
  • 18:00~21:30までのご案内となります。
  • お部屋にはどんなアメニティ・備品がありますか?
  • シャンプー、コンディショナー、ボティソープ、歯ブラシ、クシ、カミソリ、タオル、ドライヤー、電 気ポット、保冷庫、セキュリティボックス、ナイティ(部屋着)などをご用意しております。

  • 貸出できるものには、どのようなものがありますか?
  • 加湿器、空気清浄機、アイロンセット、ズボンプレッサー、体温計、ベビーベッド、ベビーバ ス、ベッドガードなどがございます。
    数に限りがございますのであらかじめご了承くださいませ。
  • 子供用のパジャマはありますか?
  • 着丈90cmのナイティ(部屋着)をご用意しております。ズボンタイプではありません。(幼稚園~小学生のお子様向け)
  • 門限はありますか
  • フロントは24時間開いておりますが、チェックインが23:00を過ぎる場合はご一報くださ いませ。
  • 事前に荷物を送りたいのですが、どちらに送ればよいですか?
  • ご宿泊日、ご予約者名(ご宿泊者名)をご記入のうえ、下記までお送り下さい。

    〒902-0062 沖縄県那覇市松川40
    沖縄都ホテル フロント気付
  • チェックアウトの延長はできますか?
  • チェックアウト11:00以降も引き続きお部屋をご利用の場合、以下の追加料金を頂戴しております。
    ・14:00まで ・・・ 30%
    ・17:00まで ・・・ 50%
    ・17:00以降 ・・・ 100%
  • ペット同伴で宿泊はできますか?
  • 補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)以外のペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
  • 忘れ物を送ってもらうことはできますか?
  • ご滞在中のお忘れ物は一定期間保存しております。
    ご自宅へお送りすることもできますので、メールまたはお電話にてお問合せくださいませ。
沖縄都ホテル

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沖縄都ホテル

〒902-0062 沖縄県那覇市松川40(沖縄)

チェックインタイム 14:00

チェックアウトタイム 11:00

Tel: 098-887-1111

Fax: 098-886-5591

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