よくいただくご質問についてお答えしています。
下記に該当のないご質問につきましては、お問い合わせページよりご質問ください。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00以降、チェックアウト11:00までとなっております。

チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりはできますか?

ご宿泊者様専用のコインロッカーをご用意しております。
フロントにてご利用のメダルをお渡しいたしますので、お立ち寄りください。
コインロッカーに入らないサイズのお荷物がありましたら、フロントにてお預かりいたします。
なお、お預かりはご宿泊期間のみとなります。

同伴者が先にチェックインはできますか?

同伴のお客様が先にチェックインすることは、可能でございます。
チェックインと同時にお支払いをお願いしておりますので、予めご準備をお願いいたします。

チェックアウトを延長することはできますか?

ご延長は可能でございます。通常のチェックアウトは11:00でございますが、ご希望の際は、フロントまでご連絡ください。
別途料金のご案内をいたします。なお、満室の場合はお断りすることもございます。

チェックインは深夜でも大丈夫ですか?また門限はありますか?

門限は設けておりませんので、深夜のご来館もお待ちしております。
なお、近鉄京都駅の夜間施錠につき23:45~翌5:00までは、近鉄八条口のエントランスからご入館ください。

宿泊費はいつ支払えばいいですか?

チェックインの際に、ご宿泊代金と京都市宿泊税のお支払いをお願いしております。

宿泊費の支払いにクレジットカードやスマートフォン決済は使えますか?

現金・クレジットカードでのお支払い、各種電子決済に対応しております。
電子決済は楽天Pay、楽天Edy、nanaco、WAON、QUIC Pay、iD、Apple Pay、
交通系IC、LINE PAY、d払い、PayPay、メルpay、ゆうちょPay、auPAY、
Alipay、Wechatpay
をご利用いただけます。
 

喫煙場所はホテル内にありますか?

当ホテルはロビー・客室含め全館禁煙です。喫煙ブースも設けておりませんので、電子タバコも含め喫煙されるお客様は、近鉄八条口の喫煙場所をご利用ください。

Wi-Fiは利用できますか?

客室とロビーにて無料Wi-Fiをご利用いただけます。
客室では有線LANによるインターネットもご利用いただけます。

客室のアメニティについて教えてください。

〈お部屋に備え付けのアメニティ〉
・ボディソープ・シャンプー・コンディショナー・歯ブラシセット・ボディタオル
・タオル類(バスタオル・フェイスタオル・ハンドタオル)
・ヘアブラシ・カミソリ・綿棒
・ナイトウェア(ボタン前留めワンピースタイプ)・スリッパ ※客室内のみご利用可
・湯沸かしポット・お茶セット・無料ミネラルウォーター
・ドライヤー・加湿機能付空気清浄機・消臭スプレー(布製品用)

〈お子様用アメニティ ※ご希望によりお入れいたします〉
・スリッパ(約20cm)と歯ブラシセット
・ナイトウェア(ワンピースタイプ、着丈約110cm)

〈無料 お貸出しアメニティ〉
・ズボンプレッサー(各フロアエレベータホールにご用意)
・ベッドガード・アイロンセット・電気スタンド
・シャワーキャップ・コットン
・スマートフォン充電器・延長コード
・京都新聞朝刊(フロントにてご用意) 他
 ※数に限りがございます、予めご了承ください。

〈有料 アメニティ〉
・女性用基礎化粧品セット(化粧水・乳液・洗顔料)500円
・クレンジング 100円
・パソコン 1泊 1100円
 

客室に金庫はありますか?

ご用意しておりません。フロントにてお預かりいたします。

子どもの添寝はできますか、何名までできますか?

小学生のお子様まで、大人1名様に付きお子様1名様まで添寝可能です。

全客室から電車は見えますか?

ワイドツインルームの3名様ご利用、トリプルルームのご利用の場合は
新幹線ホームの屋根が重なるため電車はご覧いただけません、ご了承いただきますようよろしくお願い致します。

客室でDVDやBlu-rayは見れますか?

DVD・Blu-rayデッキの貸出しはございません。

バリアフリールームはありますか?

ご用意しております。詳細は客室予約までお問い合わせください。

朝食料金はいくらですか?

和洋ブッフェ大人1名様1,500円でございます。4才以上のお子様から同金額となります。

朝食会場は何時から開いてますか?

1F朝食ラウンジの営業時間は、06:30~10:00でございます。

宿泊していない友人とちょこっと休憩処を利用することはできますか?

【ちょこっと休憩処】のご利用はご宿泊者様専用とさせていただいておりまして、ご宿泊以外のお客様のご利用はお断りしております。

ご宿泊のお客様は15:00~18:00の間、滞在中もしくはチェックアウト後に1回ご利用いただけます。

ちょこっと休憩処に食事を持ち込むことはできますか?

お食事・ちょこっと休憩処以外のお飲み物の持ち込みは、お断りしております。

駐車場はありますか?

乗用車および大型バスの駐車場は併設しておりません。なお、ホテル提携の駐車場もございません、あらかじめご了承ください。乗用車でご来館のお客様は、近隣のコインパーキングをご利用ください。

事前にホテルに荷物を送った場合、預かってもうらうことはできますか?

はい、お送りいただきましたお荷物はホテルでお預かりいたします。
お荷物発送の際はお客様のお名前とチェックインのお日にちを伝票に記入していただき、下記住所までお送りください。
〒600-8215
住所:京都府京都市下京区東塩小路釜殿町1-9
宛名:都シティ近鉄京都駅 フロント気付 (お客様のお名前)
電話番号:075-692-2111

ホテルから荷物は送れますか?

はい、ヤマト運輸の着払いのみお取り扱いがございます。
元払いは、取り扱っておりませんので、予めご了承ください。

大浴場はありますか?

併設されておりません。

コインランドリーはありますか?

併設されておりません。
フロントにて近隣のコインランドリーをご案内いたします。

電子レンジはありますか?

あいにく館内にご用意はございません。

宿泊していない友人は客室に入れますか?

客室のご利用はご宿泊のお客様のみでお願いしております。ご友人様とのお待ち合わせなどはロビーをご利用ください。

更衣室はありますか?

あいにく更衣室のご用意はございません。
※多機能お手洗い内にフィッティングボードは設置されております。

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