このWEBサイトは都ホテルズ&リゾーツによって運営されています。

よくあるご質問についてお答えしています。
下記に該当がないご質問に関しましてはお問い合わせページよりお問い合わせください。

禁煙ルームはありますか?

禁煙ルームはございます。ご予約時にお申し付けくださいませ。
禁煙ルームがご用意できない場合は消臭対応をさせていただきます。

コネクティングルームはありますか?

スーペリアツインとスーペリアダブルの組み合わせで、コネクティングルームをご用意致しております。なお、お部屋数に限りがございますので、ご希望の場合はお早めにお申し付けくださいませ。

和室はありますか?

和室のお部屋は持ち合わせておりませんが小上がりの付いたフローリングのお部屋で靴を脱いでおくつろぎいただけるお部屋をご用意いたしております。

バスルームから眺望が楽しめる客室はありますか?

デラックスルーム、プレミアルームやスイートルームでは大阪の夜景などをご覧いただきながらお風呂に入っていただくことができます。

客室でパソコンは利用できますか?

全室に有線LAN、WI-FIの設備を整えており無料でご利用いただけます。

チェックイン・チェックアウトの時間について

チェックインは15時、チェックアウトは正午12時まででございます。
ただし、ご宿泊プランにより異なる場合がございます。ご予約の際にご確認いただきますようお願いいたします。

ホテルの門限はありますか?

当ホテルは24時間営業です。門限はございません。
一部の玄関に関しては施錠をさせていただきます。

チェックイン前に荷物を預けたいのですが?

ベルデスクにてお荷物をお預かりしております。
また、チェックアウト後のお荷物もベルデスクにてお預かりいたします。お気軽にお申し付けください。また、お荷物をホテルへお送りいただく場合、ご宿泊日とご予約者名を明記いただき下記までお送りいただければご宿泊日までお預かりさせていただきます。

〒545-0052 大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 大阪マリオット都ホテル フロント気付
TEL 06-6628-6111(代表)

駐車場はありますか?

地下3階駐車場をご宿泊のお客様につきましては1泊1台3,000円でご利用いただけます。また、満車の場合は近隣の提携駐車場をご利用いただけます。

子供と一緒に宿泊したいのですが、添い寝はできますか?

12歳未満(小学生以下)のお子様で添い寝の場合は無料でご宿泊いただけます。
ベッドをご利用の場合は大人1名様と同じ料金を頂戴しております。

ベビーベッドは用意できますか?

無料で貸し出しいたしております。なおご利用台数に限りがございますので、ご希望の場合はご予約の際にお申し付けくださいませ。

GmailアプリおよびGoogleカレンダーにて、心当たりのない予約情報の表示について

Googleの提供するGmailをご利用のお客さまにおいて、当ホテルからの予約確認メールをGmailアドレスにて受け取った際に、「Gmailアプリ」や「Googleカレンダー」に実際の予約日とは異なるチェックイン、チェックアウト日が表示される場合がございます。
この事象は、「Gmail」で受信したメールに予約と思われる記載があった場合に、「Googleカレンダー」に予定を追加するGoogle社の機能によるもので、メール内の情報が誤って取り込まれるケースが報告されております。
予約確認メールを受信されたお客様におかれましては、メール本文の内容及び予約詳細・確認画面を必ずご確認くださいますようお願いいたします。
またこの自動追加の機能は、ご自身で「Googleカレンダー」の設定により停止することができます。
 

レストランの予約は出来ますか?

お電話で承っております
電話番号 0120-611-147(10:00~20:00)

レストランに禁煙席はありますか?

全席禁煙とさせていただいております。

レストランに個室はありますか?

57階レストランには半個室をご用意しておりますが完全な個室ではございません。
個室をご希望のお客様は20階に中小個室がございますのでお問い合わせくださいませ。

キャンセル料はかかりますか?

ご宿泊日前日のキャンセルは20%、当日は80%、連絡なしの不泊・不着の場合は100%のキャンセル料を頂戴しておりますが、ご予約いただく旅行会社等により異なります。

クレジットカードでの支払いはできますか?

American Express、Diners Club、VISA、JCB、UC、DC、銀聯カード

フッターイメージ

大阪マリオット都ホテル

アリス展
コラボレーション