このWEBサイトは都ホテルズ&リゾーツによって運営されています。

よくあるご質問についてお答えしています。
下記に該当がないご質問に関しましてはお問い合わせページよりお問い合わせください。

「Marriott Bonvoy point」は、どのように加算してもらえますか?

チェックインの際にMarriott Bonvoy メンバーズカードをご提示ください。ポイント加算対象のご予約については、チェックアウト後に自動加算されます

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか?

承っています。また、事前に宅配便にてお送りいただくことも可能です。伝票にはご予約時のお名前とホテルご到着日をご記入いただきますよう、お願いいたします。

レンタサイクルはありますか?

申し訳ございませんが、ご用意はございません。

チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?

チェックイン時間は15時~、チェックアウト時間は12時までとなります。

浴衣・パジャマ・バスローブはありますか?

全室にパジャマ・バスローブをご用意しています。
佳水園には、浴衣もご準備しております。

客室でインターネットを使用できますか?

全客室に無料で無線インターネット(Wi-Fi)サービスを導入しています。
チェックイン時にフロントにてご案内いたします。

DVDプレーヤー、ビデオデッキの貸出しはありますか?

どちらも無料でご用意しています。事前にご予約をお願いしています。

禁煙ルームはありますか?

全室禁煙ルームです

バリアフリールームはありますか?

ご用意しています。

フィットネススタジオを利用することはできますか?

ご宿泊のお客様は、24時間(ジムエリアのみ)無料でご利用いただけます。

ルームサービスは何時までですか?

24時間承ります。
*最新の営業形態をご確認ください

朝食料金はいくらですか?

大人4,800円(税・サ込)です。
※宿泊のお客様は、宿泊料金に含まれます。

京都駅からの行き方を教えてください。

京都駅八条口からホテル間までの無料シャトルバスを運行しています。(所要時間約20分)
地下鉄ご利用の場合:
烏丸線「烏丸御池」で東西線乗り換え「蹴上」駅下車 2番出口から左手に徒歩2分

どのようなクレジットカードが使えますか?

JCB、VISA、DC、UC、Master、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、NICOS、セゾンカード等、各種ご利用いただけます。

キャンセル料はかかりますか?

前日にキャンセルの場合は、お部屋代金(一泊分)の20%を頂戴いたします。また、当日にキャンセルの場合は80%、ご連絡のないままご宿泊されなかった場合は100%頂戴いたします。

駐車場は利用できますか?

一泊につき¥1,500(税込)にてご利用いただけます。

スパ施設や大浴場はありますか?

6階にSPA「華頂」がございます。
また、フィットネススタジオ内にサウナ・ジャグジーをご用意しています。

ベビーシッターサービスはありますか?

承ります。事前のご予約が必要となります。

都プラスカード

  • 入会金年会費無料
  • 会員限定プラン
  • チェックインがスムーズ
  • ポイントで宿泊・お食事

フッターイメージ

ウェスティン都ホテル京都