2020年にはウェスティン都ホテル京都が創業130年を迎え、2021年春のスパオープンで大規模リニューアルが完了します。また、戦後初の洋式リゾートホテルとして誕生し、2016年G7伊勢志摩サミットの会場にもなった志摩観光ホテルは開業70周年を迎えます。

コロナ禍は社会を大きく変えました。このwithコロナ時代における生活様式の変化がライフスタイル・消費行動・価値観に与えた影響は元に戻ることはありません。このようなコントロールできない危機がもたらす変化に、迅速かつ柔軟に対応し、それぞれのホテルの強みに磨きをかけ、伝統を重んじながらも新たな付加価値を生み出していくことが必要です。

今こそ原点である「都のおもてなし」に立ち返り、お客様の心にそっと寄り添うさりげない心配りと心を尽くしたおもてなしでその地域の、そのカテゴリーのなかで、ご利用いただく全てのお客様から「選ばれるホテルナンバーワン」を目指してまいります。

お客様に愛されるとともに、このホテルで働いてよかった、いつまでも働きたいと思うスタッフの力を存分に活かせる企業になれるよう、私たちは進化しつづけます。